Kontakta oss

Kontakten läses på svenska

När du skickar ett meddelande via formuläret på den här sidan hamnar det hos den redaktion som driver webbplatsen. Vi läser och svarar på svenska, och vi hanterar ärenden på svenska oavsett om du skriver på standardspråk eller dialekt. Vill du hellre formulera dig på engelska går det också bra, men svenska är det språk som ger snabbast och mest precis hantering.

Lämna aldrig ut känsliga uppgifter

Formuläret är inte en säker kanal för ekonomisk information. Skicka därför aldrig kontonummer, betalkortsuppgifter, lösenord, pinkoder eller kopior på identitetshandlingar genom det. Sådana uppgifter ska bara lämnas direkt till en licensierade operatör via dennes egna, krypterade system – och även då bara när operatören själv efterfrågar dem.

Om du mot förmodan skulle få för dig att bifoga känsliga dokument i ett meddelande, tänk om. Vi kan inte ta emot dem på ett säkert sätt här, och vi kommer att be dig att kontakta rätt part direkt i stället. Det handlar inte om ovilja att hjälpa, utan om att skydda dig mot att uppgifterna hamnar i fel händer.

Vid spelproblem – vänd dig hit i stället

Formuläret är till för frågor om recensioner, rättelser och webbplatsens innehåll. Om du känner att spelandet börjar bli ett problem, eller om du vill stänga av dig från spel, ska du inte använda det här formuläret. Kontakta i stället den operatör du spelar hos – de är skyldiga att erbjuda självavstängning – eller vänd dig till en oberoende stödorganisation som arbetar med spelberoende. Där finns människor som är utbildade för att hjälpa, och de svarar utan dröjsmål.

Att be om hjälp är inte ett tecken på svaghet. Det är ett första steg till att få kontroll över situationen, och det finns flera vägar framåt oavsett var i processen du befinner dig.

Vad som händer efter att du tryckt på skicka

Ett meddelande som skickas via formuläret läses av redaktionen, inte av en automat. Vi svarar på svenska inom skälig tid, men vi kan inte lova någon exakt svarstid – vissa ärenden kräver mer efterforskning än andra. Om ditt ärende rör en specifik recension, ange gärna vilken sida det gäller, så blir hanteringen enklare för oss och svaret mer relevant för dig.

Kom ihåg att vi är en oberoende recensionssajt. Vi har ingen insyn i operatörernas system och kan inte påverka utbetalningar, konton eller bonusvillkor. Har du en fråga om ditt spelkonto, en insättning eller ett uttag, måste den ställas till operatören direkt. Det vi däremot kan hjälpa till med är att förklara hur vi har bedömt en sajt, varför en recension ser ut som den gör och om vi har uppdaterat vår information.